Ho parlato con una gentile persona di Telecom Italia che, letto il mio post, e' intervenuto con dei controlli a campione sul call-center per verificare correggere il messaggio.
La sperimentazione e' accessibile ai condomini dei palazzi attrezzati, anche se hanno gia' Alice (per gli altri operatori ci sarebbe un problema di concorrenza).
Per quanto riguarda gli utenti business, lavorano con un panel che da' piu' significativita' agli esiti.
La sperimentazione deve servire prevalentemente a rodare procedure e ottenere feedback da clienti sui processi; infatti nei grandi centri la decisione si conferma FTTH.
